무엇이든 물어보세요-국민신문고 활용하기

생활에서 엄청난 불편함과 위험 및 휘협을 느꼈을경우 어떻게 해야될지 고민이신 분들이 많습니다.

 

저는 국민신문고를 자주 애용하는 편입니다.

국민신문고는 민원을 신청하거나 신고하는 역활만 하는 것이 아닙니다. 

질의에 응답하는 부분이 있으며 민원이 꼭 법적인 효력이 있는 것이 아니라

행정청의 입장을 말해주는 것임으로 방향을 잡을 때 사용하시면 유용하게 사용할 수가 있습니다. 

 

어려움을 겪고 있으신 분들이라면 무엇이든 물어 보시고

여러질문과 여러 답변으로 방향을 잡아 잘 이겨내시길 기원하는 마음에서 작성해 봅니다. 

구분설명

주요 기능
민원 제기 및 상담	- 행정기관의 불편 사항, 부당한 처분 등에 대한 민원 제기 - 행정 관련 상담 제공
행정 불만 신고 및 청원	- 행정기관의 부작위, 부당 행위 신고 - 법령 및 제도 개선 요구 청원 가능
부패 및 비리 신고	- 공무원 부패 및 공공기관 비리 신고 가능 - 철저한 신상 보호 및 익명 신고 지원
정보공개 청구	- 행정기관이 보유한 정보의 열람 및 청구 신청
제안 접수	- 정책 개선, 행정 서비스 개선 아이디어 제안 접수
처리 과정 확인	- 민원 처리 현황 및 결과 실시간 조회 - 이의 신청 가능
이용 방법
접속 경로	- 국민신문고 웹사이트(www.epeople.go.kr) 또는 모바일 앱
민원 신청 절차	- 본인 인증 후 민원 내용 입력 - 증빙 자료 첨부 후 제출
답변 확인	- 접수 후 처리 현황 조회 - 행정기관의 답변 온라인 확인
주요 장점
접근성	- 온라인으로 언제 어디서든 이용 가능
신속성	- 민원이 신속하게 담당 기관에 전달되어 빠르게 처리됨
투명성	- 민원 처리 과정이 공개되어 행정 신뢰도 향상
참여 기회 제공	- 국민이 직접 정책 개선 및 행정 서비스에 참여할 수 있는 기회 제공

 

국민신문고 민원 신청 작성 방법

단계설명

1. 접속 및 로그인	- 국민신문고 웹사이트 또는 모바일 앱에 접속합니다. - 회원 가입 후 로그인하거나, 비회원으로 로그인할 수 있습니다. (본인 인증 필요)
2. 민원 유형 선택	- 메인 화면에서 "민원신청" 메뉴를 선택합니다. - 민원 유형(일반 민원, 행정 불만, 부패 신고 등)을 선택합니다.
3. 민원 내용 입력	- 민원 제목: 간결하고 명확하게 민원 제목을 작성합니다. - 민원 내용: 민원의 구체적인 내용을 자세히 작성합니다. 문제의 배경, 요구사항 등을 포함합니다.
4. 관련 자료 첨부	- 필요 시 증빙 자료(사진, 문서 등)를 첨부할 수 있습니다. - 첨부 파일은 민원의 신뢰성을 높이고 문제 해결에 도움이 됩니다.
5. 개인정보 및 연락처 작성	- 민원 처리 결과를 확인하기 위한 연락처 정보를 입력합니다. - 개인정보는 민원 해결에 필요한 최소한의 범위로 작성합니다.
6. 처리 기관 지정	- 민원을 처리할 행정기관을 선택합니다. (자동으로 지정되거나, 필요 시 직접 선택 가능) - 기관 선택이 어려울 경우, 국민신문고가 적절한 기관에 배정합니다.
7. 내용 확인 및 제출	- 작성한 민원 내용을 최종적으로 확인하고, 수정할 사항이 없는지 검토합니다. - 확인 후 "제출" 버튼을 클릭하여 민원을 제출합니다.
8. 처리 현황 조회	- 제출한 민원의 처리 상태는 "나의 민원" 메뉴에서 실시간으로 확인할 수 있습니다. - 필요 시 추가 자료 제출이나 이의신청도 가능합니다.

민원 작성 시 유의사항

• 구체적인 내용 작성: 민원의 문제를 명확히 설명하고, 원하는 해결 방안을 구체적으로 기재해야 처리 과정이 원활해집니다.
• 관련 자료 첨부: 사진, 문서, 녹취록 등 관련 증거를 첨부하면 민원의 신뢰도를 높일 수 있습니다.
• 개인정보 보호: 민원 내용에 과도한 개인정보를 포함하지 않도록 주의하고, 본인에게 필요한 정보만 작성합니다.
• 정중한 표현 사용: 공손하고 정중한 표현을 사용하여 민원을 작성하는 것이 좋습니다. 감정적인 표현은 자제하고, 문제 해결에 집중합니다.

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